Devoluciones
En Elenisse Cosmética Natural, tu satisfacción es muy importante para nosotros.
Si recibes un producto defectuoso o en mal estado, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Para ser elegible, el producto debe estar sin uso, sellado y en su empaque original.
Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados, ni de artículos en promoción
Productos no retornables:
- Productos de cuidado personal o cosméticos abiertos o usados.
- Artículos adquiridos en oferta o liquidación.
- Tarjetas de regalo o muestras gratuitas.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado tu producto, te notificaremos por correo electrónico o WhatsApp.
Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso al mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Si el artículo no cumple con las condiciones mencionadas, lamentablemente no podremos aprobar el reembolso.
Envíos de devolución
Los costos de envío para devolver el producto corren por cuenta del cliente, salvo que el motivo sea un error de envío o un defecto de fábrica.
Te recomendamos utilizar un servicio de mensajería con número de seguimiento para asegurar la entrega.
Contacto
Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones o deseas iniciar un proceso, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:
Correo electrónico:admin@elenissecosmetics.com
WhatsApp:+593 987 200 789
¡Estaremos encantados de ayudarte!